Sinopsis

A través de la presente obra, se analizan los aspectos más relevantes de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora la Directiva 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo que establece los requisitos mínimos que ha de cumplir una entidad de resolución alternativa para acreditarse, y así ofrecer un servicio de calidad y unificado en toda la Unión Europea, cuyo destinatario final son todos los consumidores y usuarios.

Índice

Capítulo I. Incidencia de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la directiva 2013/11/UE, del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre los métodos alternativos de resolución de conflictos en materia de consumo

Capítulo II. Ámbito de aplicación de la ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Capítulo III. La acreditación de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo

Capítulo IV. Obligaciones de las entidades de resolución alternativa acreditadas

Capítulo V. La obligación de informar sobre las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios

Capítulo VI. Libertad y celeridad: estándares de calidad en los sistemas alternativos de resolución de conflictos en el ámbito de consumo

Capítulo VII. Principios, asistencia jurídica y costes en el procedimiento de resolución alternativa de consumo

Capítulo VIII. Requisitos del procedimiento de resolución alternativa para obtener la acreditación de entidades

Capítulo IX. La nueva entidad de resolución alternativa en el ámbito de la actividad financiera

Capítulo X. La resolución alternativa de litigios en el transporte aéreo