Sinopsis

La 2ª edición que se publica de esta obra, al igual que la primera, pretende ser un referente práctico en el que se examinan las controversias en las que se ven inmersos los consumidores y usuarios cuando contratan con las compañías de suministros, asistencia médica, seguros, transportes o servicios bancarios, por poner solo algunos de los ejemplos en los que se concentra la mayor litigiosidad.

También se abordan oros aspectos de especial interés como la regulación de las asociaciones de consumidores, las acciones colectivas de reclamación judicial, la garantía de los productos, las condiciones generales de contratación y las cláusulas abusivas, además de las soluciones a los conflictos entre consumidores y empresas, especialmente a través de los procedimientos establecidos por la instituciones de consumo y el Arbitraje de Consumo.

En esta nueva edición, se añaden otros capítulos dedicados a cuestiones interesantes como los derechos de los ciudadanos ante la Administración, la protección de datos y los consumidores o los inquilinos de viviendas y sus derechos, entre otros, introduciendo la más reciente jurisprudencia sobre este tema.

Se trata también la legislación española aplicable en esta materia, con especial consideración a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como las diferentes Directivas de la Unión Europea, y la Jurisprudencia más significativa.

Índice

Capítulo 1. Derecho de los consumidores

Capítulo 2. El derecho de consumo y reclamaciones de los consumidores

Capítulo 3. Los contratos celebrados con los consumidores

Capítulo 4. Las acciones colectivas de los consumidores

5. Reclamaciones más frecuentes y jurisprudencia sobre la materia

Capítulo 5. Las asociaciones de consumidores y usuarios

Capítulo 6. El arbitraje de consumo

Capítulo 7. La garantía de los productos

Capítulo 8. Responsabilidad por productos defectuosos

Capítulo 9. Bienes de consumo duradero y los usuarios

Capítulo 10. Condiciones generales y cláusulas abusivas

Capítulo 11. Infracciones y sanciones en materia de consumo

Capítulo 12. La cláusula suelo hipotecaria

Capítulo 13. La hipoteca inversa

Capítulo 14. Protección de los consumidores ante las compañías aéreas

Capítulo 15. Contratación de telefonía y ADSL

Capítulo 16. Intoxicación por alimentos en mal estado

Capítulo 17. Los servicios sanitarios y los pacientes

Capítulo 18. Los medicamentos ante los consumidores

Capítulo 19. Los servicios bancarios y financieros y los usuarios

Capítulo 20. Contrato de aparcamiento de vehículos y cláusulas abusivas

Capítulo 21. La responsabilidad de las agencias de viaje

Capítulo 22. Viajes combinados y protección de los consumidores

Capítulo 23. Aprovechamiento por turnos de bienes de uso turístico

Capítulo 24. La compraventa de viviendas por los
consumidores

Capítulo 25. La publicidad y su repercusión sobre los consumidores

Capítulo 26. La energía eléctrica y los consumidores

Capítulo 27. El suministro de gas y los consumidores

Capítulo 28. El suministro de agua y los consumidores

Capítulo 29. Los usuarios y el transporte terrestre

Capítulo 30. Los usuarios y las compañías de seguros

Capítulo 31. La protección de los derechos en internet

Capítulo 32. La venta por internet y los consumidores

Capítulo 33. Las ventas en rebajas y otras ventas especiales

Capítulo 34. Derechos de los ciudadanos ante la administración

Capítulo 35. La protección de datos y los consumidores

Capítulo 36. Afectados por las acciones de Bankia

Capítulo 37. La plusvalía y los ciudadanos

Capítulo 38. Los inquilinos de viviendas y sus derechos

Capítulo 39. Arrendamientos de uso turistico

Capítulo 40. Los daños producidos por fenómenos de la naturaleza

Índice cronológico de jurisprudencia citada

Legislación mencionada

Autores y bibliografía citados