Sinopsis

Para nadie es un secreto que Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes. Nunca antes los usuarios habían podido asimilar tanta información, ni compartirla a tal escala, ni generar tanto impacto. La presencia de una empresa en Internet es, además de un escaparate mundial abierto las 24 horas del día, una unidad de negocio de gran influencia sobre la cuenta de explotación global de las empresas.
Este libro está pensado para ayudar a profesionales y emprendedores a trazar con éxito su propio plan de marketing online. Supone un excelente y ameno punto de partida para facilitar la transición de conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet, de forma natural y didáctica. Su edición anterior fue el libro más influyente del mercado sobre este tema.
Entre en contacto con contenidos tan en boga como el posicionamiento natural en buscadores, la usabilidad o la analítica Web. Aquí encontrará los conceptos principales de cada materia explicados de forma clara y sencilla. Además, dentro de su amplia paleta de estrategias y herramientas, la obra ofrece al usuario una perspectiva global del plan de marketing online y de cómo implementarlo inteligentemente en su empresa.
Índice
Prólogo
Introducción
¿Qué encontrará en este libro?
¿A quién va dirigido este libro?
Capítulo 1. Del off al online en Marketing
Algunos datos llamativos sobre el marketing online
Cómo Internet cambia el Marketing
Evolución del entorno: hacia la Web 2.0
El plan de marketing online: la hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas
Definición de objetivos: punto de partida de todo plan de marketing
Definición de públicos objetivo
Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo
Adjudicando recursos y plazos
Cómo medir el éxito de nuestro plan de marketing online
Es hora de empezar
Referencias
Capítulo 2. De la Web como catálogo virtual a la unidad de negocio online
Píldoras sobre la evolución de la presencia de la empresa en la Red
La necesidad de tener un sitio Web de alto rendimiento
Referencias sobre el uso y la evolución de Internet en España
Claves de un sitio Web de alto rendimiento
Creación de un sitio Web: desarrollos propietarios o gestores de contenidos de código abierto (open source)
Cómo elegir un buen nombre de dominio
Cómo decidir dónde alojar su negocio online
Recursos sobre creación de sitios Web
Capítulo 3. Usabilidad Web
Algunas notas sobre la usabilidad Web
¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su sitio Web?
Análisis
Arquitectura de la información
Diseño visual y estructura de las páginas
Evaluación de los prototipos
Implementación y publicación
Google Analytics Content Experiments
Referencias y recursos sobre usabilidad Web
Capítulo 4. Accesibilidad y compatibilidad Web
Algunas notas destacables sobre la accesibilidad y la compatibilidad Web
¿Qué es la accesibilidad Web?
Principales limitaciones de acceso
Pautas de accesibilidad Web
Beneficios de respetar las recomendaciones de accesibilidad
Herramientas de comprobación de la accesibilidad Web
Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
Compatibilidad Web
Referencias y recursos sobre accesibilidad y compatibilidad Web
Capítulo 5. Conversión: ¿Cómo convertir las visitas a la Web en clientes rentables?
Algunas pistas sobre la conversión Web
¿Qué es la conversión?
El embudo de conversión
Recomendaciones generales para un sitio Web orientado a la conversión
Arquitectura de la información de un sitio Web de alto rendimiento
Recomendaciones de conversión para la página de inicio
Las páginas de categoría, familia o listado de producto
Cómo mejorar la conversión de la página de detalle de producto
Buscadores internos: el complemento necesario para mejorar la navegabilidad
Cómo optimizar los carritos de compra y los formularios de registro
Otras funcionalidades y contenidos que mejoran la persuabilidad
¿Cómo redactar los contenidos de nuestra Web para convertir visitas en clientes?
Tests para mejorar la conversión
Herramientas recomendadas para mejorar la conversión
Fuentes y recursos sobre la conversión Web
Capítulo 6. El plan de marketing online
La cuarta P del marketing en Internet
Modelos de costes en el marketing online
¿Cómo promocionar nuestro sitio Web con herramientas tradinales off line?
El plan de marketing online
Estrategias de promoción recomendadas
Estrategias de captación de nuevos clientes
Estrategias de conversión de visitas en clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Estrategias de marketing en Internet para potenciar el branding
Herramientas para escuchar a nuestra demanda: funcionalidad Web 2.0
Estrategias para convertir clientes fieles en prescriptores
Inbound marketing
Una sola herramienta o un mix de herramientas
Referencias sobre la elaboración del Plan de Marketing
Capítulo 7. El posicionamiento natural en buscadores
Algunas reseñas sobre el posicionamiento natural en buscadores
¿Qué es el posicionamiento natural en buscadores?
¿Cómo funciona un buscador?
Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores
La lista de palabras clave
Selección de buscadores
Resolver problemas de indexabilidad
Optimización de la página Web para mejorar la relevancia
Mejore los niveles de popularidad
Medición de resultados
Fuentes y recursos sobre posicionamiento natural en buscadores
Capítulo 8. Estrategias de Pago por Clic (PPC)
Algunas pistas sobre las herramientas de pago por clic
El pago por clic: tráfico de buscadores bajo control
Definición: SEM, PPC, CPC...
Ventajas del pago por clic
Anuncios patrocinados
Diseñar una estrategia para una campaña de pago por clic
Seleccionar un proveedor o hacerlo nosotros mismos
Registrarse como usuario y abrir una cuenta
Crear los anuncios y las páginas de aterrizaje
Criterios de segmentación en redes sociales
Seleccionar palabras clave
Especificar criterios de segmentación
Especificar el presupuesto
Evaluación del ROI (Retorno sobre la inversión) del pago por clic
Discrepancias entre Google AdWords y Google Analytics
Fuentes y recursos sobre estrategias de pago por clic
Capítulo 9. Publicidad display: los banners
Algunas pinceladas sobre la publicidad de tipo display
Origen del banner como forma de publicidad en Internet
Modelos de costes en publicidad display
La publicidad tipo display en comparación con otras estrategias de marketing online
Definición de objetivos
Definición del público objetivo
Aspectos creativos de una campaña de tipo display
Tipos de formatos publicitarios gráficos
Planificación de medios
Portal donde publicar nuestro banner
El papel de la landing page en una campaña de banners
Medición de resultados en una campaña de banners
Banners rich-media y Real Time Bidding
Bloqueadores de publicidad
Fuentes y recursos sobre publicidad de tipo display
Capítulo 10. Estrategias de fidelización: e-mail marketing
Algunos aspectos relevantes del e-mail marketing
Haciéndonos visibles en los buzones de nuestros clientes potenciales
Definición del e-mail marketing
Ventajas del e-mail marketing
Tipos de campaña de e-mail marketing
¿Qué es necesario para hacer una campaña de e-mailing?
Objetivos de la campaña de e-mail marketing
La lista de distribución
Cómo construir su mensaje de correo electrónico
La landing page en el e-mail marketing
El envío de los mensajes en e-mail marketing
Medición de resultados en el e-mail marketing
Medición de la rentabilidad en el e-mail marketing
Fuentes y recursos sobre e-mail marketing
Capítulo 11. Marketing de contenidos, blogs y más
Algunas cifras
¿Qué es el marketing de contenidos?
Cómo diseñar una estrategia de marketing de contenidos
Los blogs
Preguntas frecuentes (FAQ)
Glosario de términos
Aplicaciones, ejemplos de uso, etc.
Demostraciones
Presentaciones
Live "twittering"
Live blogging
Content curation
Fuentes y recursos sobre content marketing
Capítulo 12. Redes sociales
La empresa en las redes sociales
La Web 2.0: el usuario como protagonista
Estrategias de promoción en las redes sociales
Las redes sociales y las empresas
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
YouTube
Otras redes sociales
Otros sitios de Social Media
Mobile y Apps
Fuentes y recursos sobre redes sociales
Capítulo 13. Análisis de tráfico Web
Algunos datos sobre el análisis de tráfico Web
¿Qué es el análisis del tráfico Web?
Fijar objetivos y los KPI: primer paso de la analítica Web
Principales métricas de la analítica de tráfico Web
Segmentación de tráfico
Informes
Alertas
Universal Analytics
Recursos sobre análisis de tráfico Web
Bibliografía
Marketing online
Usabilidad y conversión
Posicionamiento en buscadores
Marketing de contenidos
Redes sociales
Analítica Web
Índice alfabético