Sinopsis

La Fundación Oftalmológica del Mediterráneo (FOM) ha publicado el segundo título de la Colección Manuales Prácticos FOM, titulado “Manual práctico de habilidades para el éxito del profesional sanitario”.

La autora, la Dra. Verónica Herráiz, ha recogido en él los conocimientos compartidos por diferentes especialistas (médicos, abogados, psicólogos…) en el curso “Más allá de la clínica: habilidades para la mejora asistencial”, celebrado en la FOM durante el primer semestre de 2011.

Entre otros temas, el manual destaca la importancia de la comunicación con el paciente, la formación en entrevista clínica y habilidades sociales como claves para lograr una asistencia de calidad.

El libro está estructurado en tres bloques temáticos: el primero, “Trabajamos con personas para personas”, en el que se exploran capacidades como la empatía, la motivación, el trabajo en equipo, la creación de un adecuado vínculo terapéutico, así como estrategias para reducir los riegos psico-sociales en el trabajo; el segundo, “Cuando las cosas no salen bien”, nos orienta sobre el manejo de quejas y reclamaciones con las implicaciones legales de ellas derivadas; y el tercero, “Otros conocimientos”, en el que se analiza la introducción de las nuevas tecnologías en medicina, así como la importancia de mantenernos actualizados. Todo ello nos aporta las claves para mejorar la atención a nuestros pacientes-clientes.