Sinopsis

La creciente digitalización de los mercados supone el surgimiento de un gran número de retos y desafíos que las empresas deben saber analizar y solucionar con visión estratégica. Las nuevas tecnologías representan, sin duda, una oportunidad de crear nuevos modelos de negocio más disruptivos e innovadores, que permitirán a las empresas adaptarse a la realidad de sus clientes, ya que los avances tecnológicos aportan un gran valor diferencial, que obliga a las organizaciones a adaptarse o morir.

En los próximos años, la economía mundial va a ser aún más competitiva y va a requerir que las compañías evolucionen y adapten su tradicional modelo de marketing y ventas a la era digital. En el actual mapa empresarial, se va a librar una gran batalla en el binomio tecnológico y humanista, que obligará a los directivos a un cambio de mentalidad y cultural totalmente imprescindible.

No olvidemos que, para sobrevivir y generar cambios, es fundamental redefinir el talento y adquirir nuevas habilidades, ya que en este nuevo entorno se necesitan nuevas formas de ver, pensar y actuar, lo que obliga a las empresas que quieran estar en el primer nivel de competitividad a focalizarse en el cliente y en el dato, sabiendo que todo el arco estratégico de marketing dependerá de la entera satisfacción del cliente.

Por ello, este libro intenta ser una guía global de marketing y ventas en el área digital que, a través de un lenguaje ameno y práctico, nos muestre las diferentes herramientas y técnicas, tanto operativas como estratégicas. Somos conscientes de que sale en un momento de grandes cambios, pero a la vez de grandes oportunidades. A través de sus 12 capítulos, nos acerca el futuro más inmediato, aportando estrategias innovadoras y marcando las tendencias tecnológicas que el cliente valora para realizar su transformación digital, que permitirá al lector disponer de espacios y momentos para ayudarle a reflexionar, y ese es uno de nuestros principales objetivos.

Índice

Guía de lectura
Prólogo
Agradecimientos
Parte I. Introducción al marketing y las ventas inteligentes 5.0
Capítulo 1. Marketing y ventas. Presente y futuro
Capítulo 2. El marketing y las ventas en la era digital. Tecnologías disruptivas
Parte II. Cómo transformar la cultura de las organizaciones para ser más competitivas
Capítulo 3. La auditoría de marketing, ventas y digital
Capítulo 4. Plan de marketing. Hoja de ruta. Business plan
Parte III. Metodología y herramientas estratégicas de marketing y ventas
Capítulo 5. Herramientas estratégicas y operativas
Capítulo 6. Conozcamos a los clientes. Investigación de mercados
Capítulo 7. Marca, producto y precio
Capítulo 8. Mercado, distribución y clientes
Parte IV. Cómo poner en valor la empresa en la era digital. El neuromarketing
Capítulo 9. El arte de vender. Neuromarketing
Capítulo 10. La dirección de ventas. Beneficios del manual del vendedor
Parte V. Cómo crear estrategias de comunicación 360º
Capítulo 11. La comunicación dentro del marketing en la era digital
Capítulo 12. Marketing en internet. El presente y el futuro a un clic
Materias y fuentes consultadas
Índice sistemático