Sinopsis

El Instituto RENOVETEC de Ingeniería de Mantenimiento ha publicado su Guía nº 5, dedicada en esta ocasión a la realización práctica de Auditorías de Mantenimiento. Estas auditorías, que usadas correctamente se convierten en una indudable herramienta de mejora, requieren de la comparación con un modelo, considerado la situación ideal que debe presentar un departamento de mantenimiento. En esta guía se expone, de forma razonada y detallada, los más de 200 aspectos que deben ser analizados en este tipo de auditorías.

Una auditoría de mantenimiento es un proceso de análisis al que se somete un departamento de mantenimiento con el objetivo de determinar posibles mejoras en la gestión que se realiza en dicho departamento. Este proceso puede ser llevado a cabo por técnicos propios, que autoanalizan la gestión que se desarrollan en él, por técnicos de otros departamentos de la misma empresa o, como es más habitual, por técnicos externos, que si están bien seleccionados y tienen una metodología clara y válida, pueden aportar una visión más imparcial y menos contaminada por el día a día.

Una auditoría de mantenimiento consiste básicamente en comparar la situación existente en una empresa determinada con un modelo de excelencia o de clase mundial, con una forma de gestionar que se considera excelente. La auditoría propuesta en esta guía está basada en los conceptos de Gestión de Activos y en las normas PAS 55 e ISO 55000, aunque con una visión mucho más práctica (pero compatible con las normas anteriores) denominada Mantenimiento 3.0, por representar la tercera generación de mantenimiento.

El departamento de mantenimiento se divide en un total de 15 áreas de gestión, con el objetivo de analizar en detalle cada área por separado. La situación de cada área se compara con un modelo de excelencia en la gestión de esa área, valorándose toda una serie de aspectos en cada uno de ellas. El cuestionario o checklist de la auditoría es sin duda el eje central del proceso de análisis, y está compuesto por más de 200 puntos.

La auditoría produce al menos tres tipos de resultados, que ayudan en la toma de decisiones:

Un listado con toda una serie de aspectos que será necesario mejorar, ya que no son conformes con el modelo de excelencia y que por tanto habrá que cambiar si se desea obtener mejores resultados en el departamento de mantenimiento.
Un KPI (Key Performance Indicator) o indicador clave comparativo: el índice de conformidad con el modelo de excelencia, un número comprendido entre 0% y 100%, donde 100% representa una adaptación total a dicho modelo y 0% representaría la situación diametralmente opuesta.
Un indicador de conformidad o excelencia por cada una de las áreas de gestión, para poder conocer con mayor exactitud qué áreas son las que presentan una situación comparativa mejor o peor.

Índice

1. QUÉ ES UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

LAS AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
TIPOS DE AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
LAS ÁREAS DE GESTIÓN
METODOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS POR SUS EFECTOS
EL PERFIL DEL AUDITOR
TIEMPO Y RECURSOS PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA
FRECUENCIA PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS
EL CÁLCULO DEL ÍNDICE DE CONFORMIDAD
EL INFORME FINAL

2. FASES DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

FASE DE PREPARACIÓN
ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN
ENTREVISTAS CON LOS RESPONSABLES
TRABAJO DE CAMPO
LA REUNIÓN DE CIERRE
LA PREPARACIÓN DEL INFORME
LA PRESENTACIÓN DE INFORME
EL SEGUIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES
LA DURACIÓN TOTAL DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

3. EL ANÁLISIS DE ÁRBOL JERÁRQUICO DE ACTIVOS

LA ELABORACIÓN DE LA ESTRUCTURA JERÁRQUICA
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO DE LA AUDITORÍA

4. EL SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO

SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

5. EL PLAN DE INSPECCIONES

QUÉ ES UN PLAN DE INSPECCIONES
DEFINICIONES ÚTILES
FORMAS DE ELABORAR EL PLAN DE INSPECCIONES
TIPOS DE TAREAS
ERRORES HABITUALES AL ELABORAR PLANES DE INSPECCIONES
EL MODELO DE EXCELENCIA RELATIVO AL PLAN DE INSPECCIONES
EL CUESTIONARIO

6. LA PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO

LA PLANIFICACIÓN COMO ASPECTO CLAVE
LAS VENTANAS DE MANTENIMIENTO
EL MODELO DE EXCELENCIA REFERENTE A LA PLANIFICACIÓN
EL CUESTIONARIO

7. EL ANÁLISIS DE AVERÍAS

LAS AVERÍAS Y SUS CONSECUENCIAS
LA REPETICIÓN DEL FALLO
LA INVESTIGACIÓN DE AVERÍAS
LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
EL SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

8. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO LEGAL

QUÉ ES EL MANTENIMIENTO POR REQUERIMIENTOS LEGALES
LA RESPONSABILIDAD DE TITULAR DE LA INSTALACIÓN
FORMAS DE ABORDAR EL MANTENIMIENTO LEGAL
RESUMEN DE EQUIPOS SOMETIDOS A MANTENIMIENTO LEGAL
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

9. LA GESTIÓN DE LA OBSOLESCENCIA

QUÉ ES LA OBSOLESCENCIA
LOS EQUIPOS Y SISTEMAS OBSOLETOS
CONSECUENCIAS DE TRABAJAR CON EQUIPOS OBSOLETOS
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

10. EL SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO

EL DIAGNÓSTICO COMO BASE DEL MANTENIMIENTO
EL ORGANIGRAMA DE SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

11. LAS RUTAS DE OPERACIÓN

QUÉ ES EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO Y LA GESTIÓN DE ACTIVOS
TAREAS QUE INCLUYE EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

12. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
EL MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DEL CORRECTIVO
EL CUESTIONARIO

13. LA GESTIÓN DEL REPUESTO Y DE LAS HERRAMIENTAS

LA GESTIÓN DEL REPUESTO
LOS MEDIOS TÉCNICOS EN MANTENIMIENTO
EL MODELO DE GESTIÓN REFERENTE AL REPUESTO
EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO DE HERRAMIENTAS
EL CUESTIONARIO

14. LA GESTIÓN DE LAS CONTRATAS EXTERNAS

LA EXTERNALIZACIÓN
LA NECESIDAD DE CONTAR CON CONTRATISTAS EXTERNOS
INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LA EXTERNALIZACIÓN
EL MODELO DE EXCELENCIA
EL CUESTIONARIO

15. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LA SEGURIDAD

LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO
EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LOS RRHH
LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LA PREVENCIÓN
EL CUESTIONARIO